Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Da Drenova, la soddisfazione del cliente è importante. Tuttavia, per garantire una gestione equa ed efficace, applichiamo una politica di reso rigorosa.

Termini per il reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Trascorso questo termine, non sarà possibile effettuare alcun reso o rimborso.

Condizioni per l'accettazione

Per poter effettuare un reso:

L'articolo deve essere nuovo, non utilizzato, non aperto e nella sua confezione originale sigillata.
Qualsiasi reso effettuato senza previa autorizzazione verrà respinto.

Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti i seguenti articoli:

Prodotti per l'igiene o la salute
Prodotti personalizzati
Download digitali
Carte regalo
Articoli in saldo o promozione
Prodotti aperti, danneggiati o incompleti

Procedura di reso

Prima di effettuare il reso, è obbligatorio contattarci all'indirizzo contact@drenova.com per ottenere l'autorizzazione e l'indirizzo di spedizione. Qualsiasi spedizione non autorizzata sarà automaticamente rifiutata.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, salvo in caso di errore comprovato da parte nostra (ad esempio, prodotto errato ricevuto).

Indirizzo di reso

I resi devono essere spediti al nostro magazzino internazionale. L'indirizzo preciso sarà fornito solo dopo l'approvazione della richiesta. Non disponiamo di un indirizzo per i resi in Italia.

Rimborso

Una volta ricevuto, ispezionato e approvato il reso:

Potrà essere emesso un rimborso totale o parziale, in base allo stato del prodotto.
Le spese di gestione e di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato, entro 5-10 giorni lavorativi.

Sostituzioni

Non effettuiamo sostituzioni. Se desideri un altro articolo, dovrai effettuare un nuovo ordine.